A Americana Hospitalar se preocupa muito em garantir que seus clientes recebam exatamente o que compraram, por isso oferecemos uma política de devolução justa e eficiente, embasada pelo Código de Defesa do Consumidor.

Produtos com defeito

• Em casos de mercadorias com defeitos, nos notifique em até 7 dias após o recebimento, para que possamos providenciar a troca do produto. No caso de o estoque estar esgotado, podemos enviar um item de mesmo valor.

• Mas fique atento, não trocamos produtos que foram removidos da embalagem: o produto deve ser enviado na própria caixa de envio com as devidas proteções e lacrada com fita assim como recebido, garantindo a integridade do produto a ser retornado.

É importante ressaltar que em qualquer um dos casos, os prazos estão sujeitos a variação de acordo com atrasos de empresas prestadoras de serviço. Por isso não deixe de manter contato com nossa equipe pelo e-mail: loja@americanasaude.com